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마케팅 칼럼

제목 [오한마프로젝트_009화] 사소하지만 강력한 힘, 바로 진정성
작성자 makeitreal
작성일자 2018-07-30
조회수 102


오한마 : 오늘의 한 줄 마케팅



[오한마프로젝트_009화] 사소하지만 강력한 힘, 바로 진정성



: 진정성이라는 말을 많이 들어보셨을 겁니다. 진정성, 도대체 진정성이란 무엇일까요? 저는 이렇게 정의해보겠습니다. 진정성이란, ‘사람에 대해 진실한 마음으로 정성을 다하는 것’이라고 말이죠. 그렇다면 어떻게 하면 고객에게 진실한 마음으로 정성을 다할 수 있을까요?



먼저, 기본적으로 상대방의 입장에서 생각하는 자세가 필요합니다. 예를 들어 요즈음 날씨가 꽤 무덥습니다. 무더운 날씨에 많은 사람이 스트레스를 받고 짜증이 나는 것은 당연하죠. 지금부터 핵심입니다. 대부분 사람들은 “하아,, 진짜 덥네, 어떻게 하면 더위를 피할 수 있을까?” 하고 생각하지만, 상대방을 먼저 생각하는 사람은 아마도 이렇게 생각할 겁니다. “이렇게 짜증 날 정도로 무더운 날씨에 어떻게 하면 내가 사람들의 더위를 조금이라도 식혀줄 수 있을까?” 하고 말이죠.









어제 삼계탕 한 그릇 하고 돌아가는 길에 길가에 놓여있는 홍보물을 우연히 보았습니다. 부채로 만든 홍보물이었는데요. 아무렇지 않게 상자째 놓여둔 홍보물에는 이렇게 적혀있었습니다. “더우시죠? 부채 필요하신 분들 가져가세요. 힘내세요!!” 삐뚤빼뚤한 글씨와 길가에 아무렇지 않게 놓인 상자 속에는 ‘행인의 더위를 조금이라도 식혀주고자 하는’ <진정성>이 담겨 있었습니다. 미치도록 더운 날씨에 지친 사람들이 조금이라도 더위를 식히기를 바라는 마음, 바로 그 마음 말이죠. 이런 게 진정성 아닐까요? 부채로 만든 홍보물은 넘치고 넘칩니다. 더운 여름에 누구나 생각해 낼 법한 홍보물이기도 하고요. 하지만 사람에 대한 이해와 정성이 담긴 부채는 흔하지 않습니다. 진실로 사람을 위하는 마음으로부터 출발해야 나오는 결과물인 거죠. 앞서 얘기했던 프로의 아마추어리즘의 훌륭한 사례이기도 합니다. 오늘은 이곳에서 점심 한 끼 해야겠습니다.



#오한마프로젝트 #9화 #진정성 #프로의아마추어리즘 #정성부채 #신사삼닭집

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