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마케팅 칼럼

제목 [오한마프로젝트_014화] 꼼짝마! 널 묶어 두겠어~ 락인전략과 구독시스템
작성자 makeitreal
작성일자 2018-08-07
조회수 21

오한마 : 오늘의 한줄 마케팅



[오한마프로젝트_014화] 꼼짝마! 널 묶어 두겠어~ 락인전략과 구독시스템



: 오늘은 락인전략에 대해서 살펴보겠습니다. 락인은 영어로 lock in, ‘잠근다’라는 뜻이 있습니다. 쉽게 말해 방이 있다면 그 안에 사람을 가두고 문을 잠가서 빠져나오지 못하게 한다고 보시면 되는데요. 가두리양식 같은.. 음.. 이렇게 설명하니까 조금 무섭네요. 여하튼 락인 전략은 우리의 제품/서비스를 고객이 지속해서 이용하도록 하는 전략입니다. 그 이유는 우리의 제품/서비스를 이용하는 고객이라면 지금 당장 구매하지 않아도 언젠가는 구매할 가능성이 있는 잠재 고객군에 포함되기 때문이죠. 지난 회차에 설명해 드렸던 디폴트 전략의 목표라고도 볼 수 있겠네요.



락인전략의 예를 한번 들어볼까요. 뭐가 있을까요? 우리 주변에서 볼 수 있는 정기적으로 이용하는 무료체험 상품들이 락인전략에 해당하겠네요. 무료체험 이벤트, 무료 샘플 등이 있고요, 그리고 매일 풀어보는 해커스 RC/LC도 락인전략에 해당합니다. 매일 해커스의 웹사이트에 들어가서 문제를 풀면서 락인이 되는 거죠. 드롭박스, 구글 클라우드, 에버노트 같은 서비스도 예로 들 수 있겠네요. 처음에는 가볍게 이용할 수 있는 무료 서비스를 제공하고 사용자가 익숙해지거나 추가적인 서비스가 필요할 때 유료서비스를 이용하도록 하는 거죠.






여기서 한 단계 더 나아간다면, 요즘 많이들 전략적으로 활용하고 있는 ‘구독’이라는 시스템입니다. 무료 서비스를 통해 락인을 시키고 ‘유료구독’이라는 정기결제 시스템을 통해 안정적인 수익을 만드는 전략이죠. 물론 추가로 제공되는 유료서비스가 고객에게 무료이상의 편리함과 가치를 주어야 하는 것은 당연하겠죠? 끝으로 유튜브 프리미엄 정기결제 역시, 유료 정기구독을 제공하는 서비스에 포함되겠네요. 유튜브라는 플랫폼을 무료로 이용하는 대신 광고를 보게끔 하고, 광고를 보기 싫은 사람들에게는 유료 프리미엄 서비스를 제공하는 거죠. 오늘은 락인전략에 대해서 살펴보았습니다.



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